Deine Bestellung kommt normalerweise innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir an. Wo dein Paket gerade ist, siehst du jederzeit in der Sendungsverfolgung. Ist deine Bestellung nach 5 Werktagen noch nicht da oder zeigt die Sendungsverfolgung keine Änderung mehr, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir klären das dann mit DHL.
So gehst du vor 🔍
- Prüfe den Status in der Sendungsverfolgung: in deinem Konto unter Bestellungen → Sendung verfolgen oder über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung.
- Ist dein Paket nach 5 Werktagen noch nicht da oder ändert sich der Status nicht mehr? Dann schreib uns über unser Kontaktformular und nenne uns deine Bestellnummer.
- Wir setzen uns mit DHL in Verbindung und prüfen, was mit deinem Paket passiert ist. Das dauert in der Regel bis zu 2 Tage.
- Sobald wir eine Rückmeldung von DHL haben, melden wir uns direkt bei dir.
🚩 Gut zu wissen: Die Lieferzeit zählt ab Bestelleingang. An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht.
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