Hat DHL dein Paket in eine Filiale oder Packstation gebracht, obwohl du zu Hause warst, kannst du es dort abholen oder bei DHL kostenlos eine Zweitzustellung an deine Adresse beantragen. Klappt das nicht, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Holst du das Paket nicht ab, geht es nach Ablauf der Lagerfrist an uns zurück und wir erstatten dir den Betrag.
So gehst du vor 🏠
- Prüfe in der Sendungsverfolgung, wo dein Paket liegt. Die Abholinfos findest du dort oder auf der Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten.
- Du möchtest das Paket nicht selbst abholen? Dann beantrage die Zweitzustellung direkt und kostenlos bei DHL unter dhl.de/nochmal-zustellen. Das geht am schnellsten. Bitte beantrage sie rechtzeitig vor Ablauf der Lagerfrist.
- Klappt die Zweitzustellung nicht? Dann schreib uns über unser Kontaktformular und nenne uns deine Bestellnummer. Wir kümmern uns darum.
🚩 Wichtig: Wird dein Paket nicht abgeholt, geht es nach Ablauf der Lagerfrist an uns zurück. Du bekommst dann eine Nachricht von uns und wir erstatten dir den bezahlten Betrag automatisch.
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