Konnte DHL dein Paket nicht zustellen, findest du in der Sendungsverfolgung, wo es gerade liegt, zum Beispiel in einer Filiale oder Packstation. Geht dein Paket an uns zurück, bekommst du eine Nachricht von uns und wir erstatten dir den bezahlten Betrag automatisch. Du musst dafür nichts tun. Möchtest du die Produkte trotzdem haben, gib einfach eine neue Bestellung auf.
Wie geht es weiter? 🔍
- Prüfe den Status in der Sendungsverfolgung. Liegt dein Paket zur Abholung bereit, hol es dort ab.
- Wird das Paket nicht abgeholt, die Annahme verweigert oder ist es zu stark beschädigt, schickt DHL es an uns zurück.
- Sobald DHL uns den Rückversand meldet, bekommst du eine Nachricht von uns und wir erstatten dir den Betrag automatisch.
- Du möchtest deine Produkte trotzdem? Dann bestell sie einfach neu. Über deine letzte Bestellung geht das mit wenigen Klicks.
🚩 Gut zu wissen: Wir erstatten dir den Betrag, den du für die Produkte in diesem Paket bezahlt hast. Bestand deine Bestellung aus nur einem Paket, ist das der gesamte Bestellbetrag. Wurde deine Bestellung in mehreren Paketen verschickt, erstatten wir nur den Betrag für das Paket, das zurückgegangen ist.
Hast du Fragen zu deiner Erstattung? Schreib uns über unser Kontaktformular. 💛
Mehr dazu: